Munkát vállal Debrecen, IT Service Administrator Debreceni telephellyel rendelkező multinacionális partnercégünk számára keresünk IT Service Administ


 Munkát Vállal 
Kezdőlap KERESÉS Hirdetés feladása ingyen Hirdetéseim Adataim

IT Service Administrator

Debreceni telephellyel rendelkező multinacionális partnercégünk számára keresünk IT Service Administrator munkatársat! Feladatok: Napi szinten támogatja az informatika ügyfeleit (helyi és távoli), megoldja a felhasználói szintű IT problémákat. Megoldási javaslatokat és tanácsokat nyújt. Fogadja az informatikához beérkező hívásokat és kezeli a HelpDesk e-mail-jeit A kérelmeket megfelelő szolgáltatás kategóriába és osztályba sorolja, valamint hozzárendeli a feladat elvégzéséhez a megfelelő személyt. Eszkalálja az első szintet meghaladó incidenseket és problémákat, továbbítja ezeket. Kapcsolatot tart a külföldi informatikai csapattal, külső szolgáltatókkal. Tájékoztatja a felhasználókat a folyamatban lévő ügyek állásáról. Ügyfél elégedettségi felméréseket végez, gyűjti és összegzi ennek eredményét, javaslatot tesz a szolgáltatás minőségének folyamatos fejlesztésére; kezeli és feldolgozza az ügyfélpanaszokat. Támogatja az eszközökkel és szoftverrel kapcsolatos szolgáltatás igényeket, együttműködik külső szolgáltatókkal, dokumentálja az elvégzett munkát, ellenőrzi a megoldást. Infrastruktúra karbantartási és fejlesztési feladatokat végez – munkaállomásokat, nyomtatókat, terminálokat és egyéb berendezéseket telepít, konfigurál; rendszeres ellenőrzéseket végez, karbantart, szükség esetén megjavít; részt vesz a telekommunikációs és informatikai hálózat és eszközök állapotának megfigyelésében és tájékoztatást nyújt az azonosított hibáról, problémáról vagy veszélyről. Részt vesz az informatikai eszközök megfelelő és pontos nyilvántartásában. Kezeli és aktualizálja a feladatköréhez tartozó összes dokumentumot. Elvárások: Legalább 6 hónapos tapasztalat hasonló munkakörben. (Korábbi – termelő környezetben és/vagy nemzetközi ügyfelekkel - HelpDesk, informatikai üzemeltetési területen szerzett gyakorlat előnyt jelent.) Minimum középfokú végzettség, főiskolai/egyetemi képzettség előny Magas szintű angol nyelvtudás írásban és szóban Kiváló kommunikációs, diagnosztikai és problémamegoldó képesség Alapszintű informatikai ismeretek (MS Office, Windows 7, hálózatok, munkaállomások). ITIL folyamatok ismerete Érdeklődés a legújabb informatikai technológiák és trendek iránt Ügyfélközpontú gondolkodásmód, ügyfél terminológiájának használata Folyamat orientált szemlélet Terhelhetőség, stressz tűrő képesség, megbízhatóság, rugalmasság Nyitottság és igény a folyamatos tanulásra Csapatmunkára való képesség Kiegyensúlyozott, türelmes személyiség, támogató hozzáállás Eredmény orientáltság, proaktivitás, önálló munkavégzés képessége Angol és magyar nyelvű önéletrajzokat, fizetési igény megjelölésével a debrecen@humanlabor.hu e-mail címre várjuk. Érdeklődni a 06 52/501-673-as telefonszámon lehet.

állást kínál

Főállás
Település: Debrecen
Telefon: 0652501673
E-mail: -
Weblap: http://humanlabor.hu/hum_lab/humlab_debr.nsf/e3b76a9a4c342f8ec12577ee00327f2b/5bd7404baaf225b7c1257a780023b612!OpenDocument
Vissza
Minden jog fenntartva - www.HelyiApro.hu | üzemeltető